下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是（） 客户满意度。 电话接听量。 通话时长。 销售单位满意度。 公司有效投诉件数。 客户来电量。
根据《商业银行授权、授信管理暂行办法》，商业银行的授权分为（）两个层次。 A.直接授权和转授权。 B.基本授权和有限授权。 C.逐级授权和区别授权。 D.基本授权和特殊授权。
在正投影中，三面投影的关系是（）。 长对正。 宽相等。 高平齐。 上述三种情况同时存在。
简述一般心理问题的特征。
农村信用社贷款余额与存款余额的比例不得超过（）。 A.0.6。 B.0.75。 C.0.8。 D.1。
依照《贷款通则》的规定，除（）以外，贷款人发放贷款，借款人应当提供担保。但经贷款审查、评估，确认借款人资信良好，确能偿还贷款的，可以不提供担保。
