保险公司自建电话中心销售保险，备案材料除总公司同意在渝设立电话中心的文件外，还应至少包括（）内容。 已在媒体公示三天的全国统一专用电销号码公示材料，并在公司正式网站上长期公布此专用号码。 已向保监会申请报备“通过电话渠道销售”，并准备在渝开展电话销售的产品目录，以及其统一规范的销售话术。 电话中心建设情况及其未来三年业务规划。 电销中心负责人基本情况及其学习、工作简历。
兖州煤业现有劳动定额、物料消耗定额、能耗定额、服务定额已与实际水平相脱离，急需修订和完善。以（）年的历史数据为基础。 2011—2015。 2012—2015。 2012—2016。 2013—2016。
以下为营业厅忙时疏忙手段的是（） 采用目测法观察进门区域的状况，判断流动人员是否充足，当门口进门客户超过引导员的3倍时，店长/值班长应及时调动后台人员，增配引导员。 在客流高峰期，每个客户分流所需时间应控制在1分钟之内完成，做到有效分流。 客户进门时，引导员应主动询问客户需求，是否带齐相关证件等，按客户业务办理需求进行有效分流有条件的厅，可将其中银卡以上VIP客户和重要集团客户，按客户需求指引到VIP客户专席/专柜。 客户等候时，引导员应主动关怀等候客户，提供送水、赠报、赠小礼品、主动告知等关怀服务。若有客户产生抱怨，应及时报告店长（值班长）出面协调。。 客户业务办理时（针对无叫号厅），引导员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，可委婉拒绝为其优先办理。如客户长时间滞留营业厅柜台，影响后续业务正常进行的，应主动引导至后台处理解决。 当客户排队等候时间超过10分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的3倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。
空温式气化器的设计压力（） 1.76兆帕。 1.6兆帕。 1.5兆帕。 1.68兆帕。
“星火计划”非车险月度达标奖入围获奖条件是（） 本机构月度非车险占比≥10%。 本机构月度非车险占比＞5%。 本机构月度非车险同比增速5%以上。 本机构月度非车险同比增速10%以上。
依据《江苏省内河水域船舶污染防治条例》规定，对技术含量低，严重污染环境的内河机动船舶及其设备、设施，依照国家和省人民政府的规定，实行（）制度。
