环境：以人为主体，围绕着人群的空间以及其中可以直接、间接影响人类生活和发展的各种（）和（）的总体。
事件概况：X年X月X日，列车发生大面积晚点，A站乘客织混乱，票亭前堆积了大量要求退票的乘客，闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，车站内乘客乱为一团，车站售票员、客运值班员及值班站长面对如此需处理的乘客事物完全不知从何做起。请问为何闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，最好的解决办法是什么？
2008年10月底微软公司对盗版Windows和Office用户进行“黑屏”警告，在国内引起巨大的反响。对微软公司的“黑屏”事件，人们的观点不一，下列观点中，不正确的是（） ["A、用户要有知识产权的意识，自觉抵制盗版的行为","B、我们要有自己的国产化软件，以免受制于人","C、“黑屏”现象被破解后，计算机还能使用，所以可以继续使用盗版软件不用理会","D、信息技术也带来了隐私权受侵、信息安全等问题"]
下列关于中国互联网络发展状况的叙述，错误的是（） ["A、随着3G网络的飞速发展以及4G网络的正式商用，移动网络用户飞速增长","B、微博、微信成为中国网民使用最多的网络应用","C、随着收费的下降和带宽的增长，越来越多的人选择在线观看高清视频","D、淘宝等购物网站上假货泛滥，导致在网上购物的人越来越少"]
根据整架加荷试验得知，影响双排脚手架稳定承载能力的因素较多，其中主要的并反映在计算的有（） ["立杆的纵距、横距","大横杆的步距","脚手架的连墙杆布置","支撑设置","挡脚板的设置"]
事件概况：X年X月X日，列车发生故障，行调要求组织清客，此时A站的票亭前堆积了大量要求退票的乘客，车站秩序混乱。简述对于列车故障需清客受影响乘客退票操作办法
