2018年浙江工商大学工商管理学院832管理学原理考研核心题库
● 摘要
一、单项选择题
1． 某公司总经理在一次职业培训中学习到了很多目标管理的内容，他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的效益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法，第一步就是要和各个部门的主要负责人协商确定如何为各部门制定目标，在讨论的过程中大家有着不同的见解。你认为以下哪种看法是正确的? （ ）
A. 各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准
B. 考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准
C. 目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到
D. 各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准
【答案】C
【解析】在目标管理的目标设置阶段商定具体目标时要注意:①目标必须有重点、有顺序，不能太多，5~6项即可，多则容易顾此失彼; ②目标必须具体化、定量化，以便于测量; ③目标要有“挑战性”，既要有现实的可能性，又要留有余地。目标太低，不能鼓舞士气，失去目标管理的意义; 目标太高，通过努力还完不成，也破坏激励气氛。
2． 测定员工态度的标准有多个方面，可以通过（ ）来测定员工态度的变化。
A. 统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量
B. 分析离职率、缺勤率
C. 对定期调查的评价分析
【答案】C
【解析】测定员工态度的标准是多个力面的。比如，可以通过分析离职率、缺勤率来判断员工对企业的忠诚; 也可通过统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量来了解员下对企业的关心程度; 还可通过对定期调查的评价分析、来测定员工态度的变化。如果发现员工态度不符合企业的预期，那么任其恶化是非常危险的，企业应采取有效的措施来提高他们在工作或生活上的满足程度，以改变他们的态度。
3． 根据双因素理论，下列选项中（ ）不属于激励因素。
A. 成就
B 地位
C. 责任
D. 承认
【答案】B
【解析】激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素主要包括的内容是工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。
4． 现在很多公司实行了弹性工作制员工可以自行安排工作的时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有些人是必须每天在公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种? （ ）
A.X 理论
B.Y 理论
C. 理性经济人
D. 社会人
【答案】D
【解析】D 项，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。弹性工作制就属于社会、心理等因素之一。
5． 企业经营活动的国际化必然引发（ ）的国际化。
A. 信息资源
B. 附加价值
C. 文化
D.A 与C
【答案】B
【解析】企业经营活动的国际化必然引发诸如产品品牌、顾客对产品的忠实度等附加价值的国际化。
6． 库存控制主要是为了降低库存费用，提高组织的经济效益。按照EOQ 模型，当订货达到最优经济批量时，总费用最低，在这一点上（ ）。
A. 订货费用大于保管费用
B. 订货费用小于保管费用
C. 词货费用等于保管费用
D. 不能确定两种费用的关系
【答案】C
【解析】EOQ 模型如图2所示。一般情形下，组织在某一时期的总订购量是一定的，每次订货的批量越大，则所需的订货次数越少，因而订货费用也就越小; 每次订购的批量越小，则所需的订购次数越多，因而订货费用也就越大。在订货费用发生变化的同时，保管费用却呈反向变化。
通过经济订购批量模型，可以计算出订购量多大时总费用（订购费用和保管费用之和）最小。当订货达到最优经济批量时，总费用处于最低水平，也就是图中总费用曲线的最低点。在这一点上订货费用等于保管费用，与该点对应的订货量被称为经济订货批量。一般来说，组织除了维持最优订购批量外，为了预防万一会保留一个额外的储存量，通常称为安全库存。
图 经济订货批量的决定
7． Y 理论的人性假设基础是（ ）。
A 经济人假设
B. 社会人假设
C. 复杂人假设
D. 自我实现人假设
【答案】D
8． 张教授到某企业进行管理咨询。该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。
A. 总经理不重视管理咨询
B. 该企业可能这几天遇到了紧急情况
C. 总经理可能过度集权
D. 总经理重视民主管理
【答案】C
【解析】集权型领导是指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下属没有权力进行决策，因此，切事务都要总经理亲自决策。过度的集权就会出现题中所说的现象。
二、简答题
9． 简述管理与环境的关系。
【答案】管理是指在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现目标的活动过程。环境是指存在于组织外部，影响组织生存和发展的自然、经济、社会、技术等各种因素和条件的总和。任何组织