知识管理流程具备知识的搜集、整理、优化、推广、更新的功能，实现（）。
设计采用直线航线的起始进近航段时，下列关于下降梯度说法正确的是：（）. ["下降梯度随飞机的种类变化而变化","最佳4%，最大8%","下降梯度随航线的高度变化而变化","下降梯度随飞机的速度变化而变化"]
客户服务中心价值的体现是通过（）、（）和技术这三大要素的成功运转来实现的。
客户服务中心运营的核心流程是（）。
起始进近航段采用直线航线的航段长度限制为：（）. ["37海里","28海里","导航设施不同长度不同","没有规定具体长度限制，但应满足飞机下降高度的要求"]
不论是短期信用工具还是长期信用工具，主要都具备（）、（）、（）和（）等特点。
