（）是客户关系管理的核心。 客户联络中心。 客户资料数据库。 客户分析子系统。 决策支持子系统。
下列哪个反射或体征可以判断脊髓休克消失（） 腹壁反射。 球海绵体反射。 肛门外括约肌收缩。 跟腱反射。 膝反射。
下面关于开瓣音的特点，不正确的是（） 出现在第二心音后。 常用来作为二尖瓣分离术适应证的参考条件。 呼气时增强。 听到开瓣音提示瓣膜弹性和活动性较好。 对确诊二尖瓣关闭不全具有重要临床意义。
下列各项中，当事人一方须承担缔约过失责任的有（）。 合同被宣告无效后发生损害赔偿责任。 一方假借订立合同，恶意磋商，致使对方丧失商业机会。 一方故意隐瞒订立合同的重要信息。 担保合同因债务人与保证人的原因导致无效引发损害赔偿。 买卖合同中因出卖方原因导致迟延交货，买受人受到损失。
关于牙的描述正确的是（） 分为乳牙和恒牙二套。 磨牙均只有2个牙根。 主要由牙釉质构成。 牙本质外面均包有釉质。 牙冠腔又称牙腔。
客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。
