● 摘要
车辆查勘定损工作是车险理赔的首要环节，是提高理赔速度和理赔质量的基础，是对保户提供优质服务的具体体现。传统查勘流程存在着流程繁琐、纸质表单繁多、资料上传系统慢等缺点，在目前保险行业查勘人员专业技能普遍不高的情况下，很容易产生单个案件预估偏差率失真、资料缺失、从而拉长结案周期、降低结案率，导致客户满意度下降、赔付率上升。本文提出了构建以3G、GIS和GPS为主要应用技术的理赔协同系统，结合保险业务知识，利用GIS地理分析，凭借GPS强大定位优势，通过3G通信系统实现了对保险查勘车辆的实时监控和就近调度、移动查勘定损以及和理赔主系统的对接，本文通过对移动终端系统、移动服务系统、理赔主系统的开发过程分析，详细讨论了移动车险查勘定损和理赔业务的需求，在此基础上，设计平台的整体架构，分析了子系统的实现，比如移动查勘、移动定损、报案、调度等功能的实现。