问题:
A . 退还住宿费差额,并赔偿同额违约金
B . 退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金
C . 退还购物价款的20%
D . 赔偿精神损失
● 参考解析
根据《旅行社管理条例》及其实施细则规定“对旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的”,经旅游行政管理部门调查属实,根据旅游者的实际损失予以赔偿。旅行社拒不赔偿或无力赔偿的,旅游行政管理部门可以从该社的质量保证金中划拨。根据旅行社质量保证金赔偿标准,安排的旅游活动及服务档次与合同不符的,应退还合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。擅自减少景点,增加购物次数的,应分别退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金;退还购物价款的20%。