全面质量管理的特征不包括（）。 全员参加。 全过程质量管理。 强调目标导向。 全面的质量管理。
人身保险营销调研经常遇到不同性质的问题需要使用不同的方法取得不同的资料。根据这种分类可以将营销调研分为四类。当研究者为了发现问题，确定研究的重点，对所需要研究的问题或范围不甚明确时，可采用的调研方法是探测性调研。
专门为某一归属对象发生的，能够全部归属于该归属对象的费用称为（） 专属费用。 单位费用。 共同费用。 需分摊费用。
下列关于寿险公司利润分配的说法，错误的是（）。 以前年度亏损未弥补完，不得提取盈余公积金和公益金。 以前年度未分配利润，不得并入本年度向投资者分配。 在提取法定盈余公积金和公益金以前不得向投资者分配利润。 法定盈余公积金累计达到注册资本的50%时，可以不再提取。
寿险公司征得股东同意可以不分配本年利润，而将分配后的剩余利润作为留存收益处理。
通过人身保险营销信息管理系统调查得到的信息，既包括如实反映人身保险市场发展变化的信息，也包括对保险公司的经营管理有不良有影响和误导作用的信息。为了防止投保人受错误或虚假信息的误导，通常采取的方法是（）
