对于无意中损坏餐用具的客人，服务员不要大声责备，而应和气地（）。 A、说对不起。 B、耐心解释。 C、给予安慰。 D、耐心教育。
降低（）、使粒子同周围粒子的接触面积增加、使物料的比表面积增加、提高反应速度是粉碎的目的。
路缘石铺设顶面高程偏差为（）。 A、±5mm。 B、±10mm。 C、±15mm。
提高（）、使物料的比表面积增加、使粒子同周围粒子的接触面积增加、降低反应温度是粉碎的目的。
当客人离开餐厅时，服务员要讲（）。 A、多谢。 B、再见。 C、慢走。 D、欢迎下次再光临。
根据2004年12月24日颁布的《图书质量管理规定》，图书印制质量分为（）
