反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（） A、现场统计记录及实际测量结果。 B、顾客意见反馈。 C、抽样调查结果。 D、以上都对。
由三个（）的交流电势组成的电源称三相交流电源。
下列（）符合压缩机备用油泵起跳条件。 主油泵开关处于自动位置。 备用油泵开关处于自动状态。 备用油泵进出口阀全开。 系统油压至备泵联锁低报警值。
下列哪些性能不属于涂料的力学性能（） A、附着力。 B、冲击强度。 C、柔韧性。 D、硬度。
某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（） A、必须由航空公司负担。 B、必须由旅客自己负担。 C、不由航空公司负担。 D、以上均不对。
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
