拒绝监督抽查的企业的产品，按下列哪种方式论处？（） 合格。 不合格。 待定。 查封。
在客户档案管理中，（）客服经理至少召开一次由售后经理及其他部门主管召开的客户个性化信息分析会，会上重点讨论客户个性化信息的收集情况、信息分类原则、分类类别、探询客户个性化服务信息或措施。 每周。 每月。 每季度。 每年。
兴业银行内部控制评估工作可以分为以下几个方面（） 通过风险评估确定内控评价范围。 对控制环节进行记录、测试和评价。 缺陷及整改。 管理层内部控制评价报告。
数据字典与数据流图等图形工具应相辅相成、互相配合，既要互相补充又要避免冗余。
下面不属于PDI检查作业的是（） 各专营店应建立PDI检验平台，需配备双柱举升器、蓄电池充电器、皮带张力检测仪、制冷剂渗漏检测仪、手工工具等。 进行新车准备检查。 对即将交付于客户的车辆，必须事先按PDI检查表实施检查作业。 按车辆库存管理要求执行车辆库存管理。
业务指标是专营店重要的运营指标，通过对指标的分析，可以了解专营店在运营上的现状、存在的问题、发展趋势以及工作能力，通过合理的资源调配，挖掘服务潜力；其中统计周期是由（）按月统计上报售后经理。
