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前厅接待考试题库
问题:
[单选] 服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是()。
A . 规范化服务
B . 个性化服务
C . 微笑服务
D . 礼貌服务
在饭店入住超过()的称为长住客 一个月。 半个月。 三个月。 二个月。 订房中定金一般是() 不应是少于半天的房费。 不应是少于一天的房费。 不应是少于200元。 由接待员视情况而定。 请说明下面两组公式中,M、N的几何含义,并分析各组公式所使用的条件。 Cut-off Date一般为()止。 当天中午12时。 当天下午6时。 当天晚上12时。 次日中午12时。 被称为饭店“神经中枢”的部门是()。 前厅部。 客房部。 工程部。 总经办。 服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是()。
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在饭店入住超过()的称为长住客
订房中定金一般是()
请说明下面两组公式中,M、N的几何含义,并分析各组公式所使用的条件。
Cut-off Date一般为()止。
被称为饭店“神经中枢”的部门是()。
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