为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度。 客户开发责任追究制度。 客户纠纷处理机制。 客户财产安全责任追究制度。
双目永久完全失明属于人身保险残疾程度的（）。 A.第一级。 B.第二级。 C.第三级。 D.第四级。
既是恙虫病东方体的寄生宿主、储存宿主，又是传播媒介的是（）. 蚊。 恙螨。 蜱。 乳鼠。 猪。
一名跳水运动员投保意外伤害保险，保险金额为15万元，保险期间是1年。在这1年遭遇的3次保险事故中，受伤程度分别是5％、15％、80％，该运动员一共得到的残疾给付金是（）万元。 15。 12。 2.5。 0.75。
《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》自（）起施行。 2010年2月9日。 2009年2月9日。 2010年9月20日。 2010年9月2日。
某贸易有限公司是一家全国性集团公司，分公司遍布全国50个城市。各地分公司的福利制度存在较大差异，不利于统一管理，且该公司在医疗方面的保障较弱。保险经纪公司接受委托后，根据客户的需求为客户设计了人身保险经纪业务采买了几项人身保险，下列选项中不在这次人身保险采买范围内的是（）。
