处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？ 正确。 错误。
举报和投诉的来源和处理程序分别是什么？ 正确。 错误。
（）在烟草市场联合执法检查活动中，烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用。 正确。 错误。
（）举报投诉受理部门调查结果出来后，应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时将处理情况答复被调查处理对象。 正确。 错误。
根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销员活动时，不得有的行为包括（）等。 正确。 错误。
（）举报投诉受理部门接到举报后，应立即报分管领导，由分管领导初步审核并提出相应的处理意见。
