[多选] 突发事件处理的一般程序包括（）。

什么是水的硬度？怎样区分不同的硬度？ 简述影响城市化的经济规律？ 简述亚慢性和慢性毒性试验的一般观察指标？ 简述城市的基本特征？ 在煤岩本身的冲击倾向一定的条件下，典型的有助于形成高应力集中而引发冲击地压的地质因素和开采技术因素有（）。 厚层难冒坚硬顶板。 地质构造。 柱式体系采煤法。 长壁式采煤法。 水力采煤法。 突发事件处理的一般程序包括（）。