下列有关流程图的说法正确的有（）。 流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面。 在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进。 流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程。 流程图是由一系列不易识别的标志构成。 流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛。
头脑风暴法又叫（）。 畅谈法。 风暴法。 拍脑法。 集思法。 瞬时思路法。
下列关于亲和图的描述正确的是（）。 亲和图是用来描述分布形态的图形。 适合于花费时间不易解决又必须解决的问题。 该方法又名KJ法或A型图解法。 经常和头脑风暴法联合使用。 可定量把握因果关系。
下列有关西格玛水平Z的计算公式是（）。 Z=Z0-1．5。 Z=Z0+1．5。 Z=Z0-3．5。 Z=Z0-0．5。 Z=Z0-2．5。
在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为（）。 3.4ppm。 6.2ppm。 66.810ppm。 308700ppm。
某生产过程，计划目标为l00单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立的合格率YI=0．9Y2=0．8，Y3=0．8计算RTY（）。
