大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。 正确。 错误。
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 正确。 错误。
男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、可佩戴有色眼镜和其它不夸张的饰物。 正确。 错误。
大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。 正确。 错误。
葡萄酒怎么开？能简单说下步骤和开瓶工具吗？ 正确。 错误。
大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
