按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。 应上前搀扶，代办填表等事宜。 冷淡接待客户，漠视客户的行动不便。 对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢。 请客户留下联系电话和地址，以便上门服务。
《蝶恋花[百尺朱楼临大道]》一词的作者是（）。 刘熙载。 王国维。 柳亚子。 苏曼殊。
本质安全电路电缆屏蔽层应在非爆炸危险环境进行（）。 双重接地。 重复接地。 一点接地。
防爆电气设备安装不同防爆区域隔离墙上的穿线管或通孔没有有效（）是错误的。 绑扎。 距离。 封堵。
阶梯电价各地第二档电量，按照覆盖当地区域（）%居民用户的月均用电量确定。 95。 96。 98。 99。
一般情况下，重点对账客户应按（）发送对账单，每年（）随机抽取部分客户面对面对账一次。
