在九步法商业模式设计中第几页写目标客户（）。 ["A、1.0","B、2.0","C、3.0","D、4.0"]
我国目前对公共场所的卫生监督属（）。 ["行政管理","卫生管理","卫生执法","卫生检查","卫生督导"]
一名乘客从鼓楼站无法出站，哪一项情况须补收全程4元票款（）。 ["车票无进站信息","因本人原因付费区车票遗失","使用有效计次卡","车票超程"]
VPN业务统计报告的内容应包括（）。 ["节点设备可用率","节点设备的故障历时和故障次数","节点设备的故障历时和故障次数","故障历时"]
公共场所经常性卫生监督的内容指（）。 ["公共场所环境监测","考核公共场所卫生管理制度","从业人员的卫生知识培训","从业人员体检","以上都是"]
按GB／T19000的规定，建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
