从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下（）不属于产品研发体系信息化的范畴。 CAD。 CAM。 PDM。 CRM。
2002年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发（2002）17号）提出我国电子政务建设的12项重点业务系统，后来被称为"十二金工程"。以下（）不属于"十二金工程"的范畴。 金关、金税。 金宏、金财。 金水、金土。 金审、金农。
某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务（）服务的特性。 政府信息公开。 公益便民。 交流互动。 在线办事。
从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下（）不属于产品研发体系信息化的范畴。 CAD。 CAM。 PDM。 CRM。
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。 CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户。 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略。 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力。 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念。
商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库（DW）和（）
