[多选] 张先生来兴业银行办理银行业务，但未按要求携带有效证件，作为业务受理人的小刘的以下行为正确的是（）

A . 不用生硬的口气回答张先生的疑问
B . 向张先生说明这是银行为了保护客户必须的
C . 向张先生说明办理业务必须携带哪些有效证件，防止他多次往返
D . 避免使用“没有证件谁来也没用”等服务忌语

弧柱电压降在一定的气体介质条件下和弧柱长度（实际是电弧长度）成（）相等关系。正比。反比。会计主管按（）检查定期结息，审查利率执行，利息计算表与借款凭证利率核对一致。日。周。旬。月。品评分为四个环节：观汤色、闻茶香、尝香味、观叶底四个方面。电力系统损耗有哪些（）变压器损耗。线路线损。管理线损。设备折旧。黄茶按加工原料分为黄芽茶、黄小茶、黄大茶三类。张先生来兴业银行办理银行业务，但未按要求携带有效证件，作为业务受理人的小刘的以下行为正确的是（）

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