当前位置:现代物流概论题库>第三章物流成本、服务、质量与标准化题库

问题:

[判断题] 顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合",物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

A . 正确
B . 错误

用"到达理论"替代"距离理论",为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中,而不是强调其克服空间距离的作用。 正确。 错误。 女性,25岁。发现背部肿物2年,肿物明显增大,伴疼痛1周。查体:背部右侧可见一直径为3cm大小包块,与表皮有粘连,表面红肿,皮温增高,压痛明显,有波动感。正确的处理方法是() 正确。 错误。 A公司为增值税一般纳税企业。2013年度,A公司现销方式下销售商品确认主营业务收入为600万元,增值税销项税额为102万元。当年收到以前年度赊销收入120万元,当年预收货款70万元,预付货款40万元。则A公司2013年度现金流量表中"销售商品、提供劳务收到的现金"项目的金额为()万元。 正确。 错误。 定性研究是与定量研究并存互补的社会工作研究方法,在定性研究中,常用的研究方法有()。 正确。 错误。 女孩,2岁。生后患颅内出血,经抢救好转出院。15个月起常有冲头、发呆发作,有时呈大发作,至今不会独站和爬行。脑电图示两侧有大量1.5Hz棘-慢波和多棘-慢波阵发。诊断为Lenoxzz-Gastaut综合征。其首选的抗癫痫药物是哪一种() 正确。 错误。 顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合",物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
参考答案:

  参考解析

用现代营销和消费的观点来看,企业提供给顾客的不只是有形产品,还包括与之相关的服务;反过来说,顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品.实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合",物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

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