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问题:

[多选]

某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想,不仅员工对考核怨声载道,许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因,王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语:"我们部门总共10个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。"财务部韩经理更是急不可待:"财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的,这些工作很难与创新能力等指标及其评定标准对应,而且要评价的指标太多太细,占用了大量的时间。此外,除了要求我给部门员工打分之外,还要让外部门的人也给他们打分,这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解,另一方面财务工作经常会得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平吗?"听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。

从该案例中能得到的启示有()。

A . A.工作任务越重,越应降低绩效考核的标准
B . B.关键绩效指标的设置要遵循SMART原则
C . C.绩效考核主体越多,反映的考核结果越全面
D . D.绩效考核主体要对被考核者的工作状态有所了解

小吴30岁,现在是中国某保险公司人力资源部的职员,请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析工作两年以后小吴的工资又有大幅度上升,他觉得现在经济上宽松了很多,就比以前花更多的时间来旅游而不是加班.这说明工资率上升对他所产生的效应是()。 A.替代效应大于收人效应。 B.劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状。 C.劳动力供给曲线具有正的斜率。 D.处于劳动力供给曲线的下半部分。 小吴30岁,现在是中国某保险公司人力资源部的职员,请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析由于近两年保险市场十分景气,小吴的工资有了明显的上升,然而他自愿加班的时间却越来越多,这是()的结果。 A.工资率上升的收入效应。 B.工资率上升的替代效应。 C.劳动生产率下降。 D.市场规模效应。 小吴30岁,现在是中国某保险公司人力资源部的职员,请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析当初小吴在与这家公司签约之前,因为他对该公司的完全监控式的工作环境不满意,而与公司谈判很长时间,这体现了劳动力市场的()的特征。 A.交易对象的难以衡量性。 B.交易的延续性。 C.交易条件的复杂性。 D.劳动力出售者的地位不利性。 某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想,不仅员工对考核怨声载道,许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因,王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语:"我们部门总共10个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。"财务部韩经理更是急不可待:"财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的,这些工作很难与创新能力等指标及其评定标准对应,而且要评价的指标太多太细,占用了大量的时间。此外,除了要求我给部门员工打分之外,还要让外部门的人也给他们打分,这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解,另一方面财务工作经常会得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平吗?"听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。从销售部李经理的叙述中可以看出,该部门的绩效指标缺乏()。 A.相关性。 B.可测量性。 C.具体性。 D.可实现性。 威尔逊认为领导的胜任特征包括()。 A.预测变化。 B.服务意识。 C.寻求支持。 D.认知深度。 E.驱力水平。

某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想,不仅员工对考核怨声载道,许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因,王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语:"我们部门总共10个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。"财务部韩经理更是急不可待:"财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的,这些工作很难与创新能力等指标及其评定标准对应,而且要评价的指标太多太细,占用了大量的时间。此外,除了要求我给部门员工打分之外,还要让外部门的人也给他们打分,这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解,另一方面财务工作经常会得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平吗?"听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。

从该案例中能得到的启示有()。
参考答案:

  参考解析

关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化;关键绩效指标要可量化或可行为化,支持它的数据或信息要具有可得性;关键绩效指标在绩效考核周期内、在员工付出努力的情况下可以实现;关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的;关键绩效指标需要强调完成的期限、关注完成的效率。参见教材第七章。

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