为客户着想的四字决（） 低感包理。 低情容理。 情理包容。 感包念理。
能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是（）。 优秀的秘书的素质。 优秀的管理者素质。 优秀的基层管理者素质。 优秀的中层管理者素质。
资金检查中的应缴款不包括（）。 IC卡工本费。 非油销售款。 券消费。 卡积分消费。
不要把投诉当作投诉要当成什么（） 自我提高。 学习。 服务。 理解。
关于客服电话回访下列说法正确的是（）。 针对一个主要意见一次可以录入多个油站的信息。 针对一个主要意见一次仅能录入一个油站的信息。 针对一个油站一次可以录入多个主要意见信息。 针对一个油站一次仅能录入一个主要意见信息。
怎么样才能拉近与客户的关系（）
