在审核某一施工企业总公司市场开发部时，审核员问市场开发部经理如何来评估顾客满意度，销售部经理犹豫了一下回答：“我们目前还没有统一规定评估顾客满意度的方法，但是顾客每一次投诉，我们都及时作出处理，顾客对处理的结果均表示满意，且顾客投诉很少，这就表示顾客很满意。”不符合《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）里的哪条规定？ 正确。 错误。
不属于汽油理化性质的是（）。 正确。 错误。
与二进制数111001.101值相当的十进制数是（）。 正确。 错误。
在通常情况下，计算机内存储一个汉字的内码需要（）字节。 正确。 错误。
冒槽的原因有（）。 正确。 错误。
反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
