除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过72小时。
客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。 ["节省电源","以免嘈杂","快速响应","确保不是无聊电话"]
跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及其分支机构的人员总和应不低于（）人。
下列生成树说法不正确的是（）. ["A、pvst可以使得交换机针对不同的vlan在链路上负载均衡","B、pvst的使用可能会加大交换机的负担","C、pvst的使用会增加网络上的维护信息流量","D、pvst是每vlan生成树，是一个标准"]
下列装修内容，服务处可以予以审批通过的是（）。 ["改变阳台的建筑功能","封闭小阳台","改变窗户的颜色和大小","拆除隔墙"]
快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。
