当前位置:中级旅游经济题库>旅行社经营管理题库

问题:

[问答题] 一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?

作为现代社会的支柱产业,信息产业的主体有:信息技术制造、信息内容生产和() ["信息咨询","信息服务","信息检索","信息管理"] 《论持久战》是毛泽东于1938年在瓦窑堡会议上的演讲稿。 “热控工作票”规定:有可能引起机组掉闸的工作,运行人员制定的事故预案,应经过()审查批准。 ["单元长","值长","总工程师"] Excel中,自动填充功能是采用了()。 ["相对引用的功能","绝对引用的功能","混合引用的功能","以上都不是"] 1934年7月,中国共产党组建东北抗日联军,积极准备北上抗日。 一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服