含毛料的衣物最好使用（）方式。 机洗。 手洗。 干洗。 搓洗。
下列哪一项不是问题管理的目标：（） 减轻不可预防故障的影响。 防止问题及导致的故障的发生。 消除重复发生的故障。 尽可能快地恢复正常服务运营。
什么叫"酸雨"？
转账汇款通过个人网银为客户提供（）。 行内转账。 跨行转账。 批量转账。 预约转账。
下列哪一项可以帮助确定问题的影响等级？（） 最终介质库（DML）。 配置管理系统（CMS）。 需求声明（SOR）。 标准操作程序（SOP）。
（）是直接在所设计的桩位上开孔然后向孔内加放钢筋骨架，浇灌混凝土而成。
