客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。 销售管理。 客户服务。 营销管理。 活动管理。
包括接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理等步骤的是（）。 换货。 退货。 运货。 入库。
自动柜员机在系统中是按（）进行管理。 机构。 真实柜员。 虚拟柜员。 账号。
淘宝交易评价中，信用积分以（）形式展现。 心。 钻。 冠。 铂金。
下列哪些是电子支付工具（）。 智能卡。 银行卡。 电子现金。 电子钱包。
设备代维工作目标GS资源配备中代维人员总数量要求符合配置标准，每少一人扣（）分；车辆配置每不符合一项扣（）分；仪器仪表和工具等配置每不符合一项扣（）分。
