柜员提交一笔金额21万元的“1362现金销户”交易申请授权，授权员审核发现客户影像与身份证件中照片信息存在较大差异，正确的处理方法是（）。 ["授权员可先向经办柜员询问客户实际情况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理。","无需考虑客户影像与照片的差异直接授权","授权员可先向网点运营主管询问客户实际情况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理。","直接拒绝"]
开立信用卡普卡的客户，初始服务星级最低为（）. ["五星","四星","三星","根据客户实际情况决定"]
我们常说的“馆容馆貌”主要包括馆舍建筑造型和周围环境，内部空间，装饰和陈设，（）；（），馆员的精神面貌和服务态度等。
对于被拒绝的授权业务，经办柜员应（）。 ["根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请。","严禁无视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请。","无须查看拒绝理由直接重新提交授权。","对于录入错误的授权业务，柜员直接更改凭证要素后申请授权。"]
图书馆的服务环境主要包括图书馆的内外自然环境特征，即“物理环境”和（）活动的外部特征，即“人文环境”两个方面。
维护好铁口是确保按时出净渣铁的基础，保持铁口的（）是铁口维护的关键。
