客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、（）、呼出、（）等。 正确。 错误。
7/8英馈线，一次弯曲的半径不小于120毫米，二次弯曲的半径不小于360毫米。 正确。 错误。
当客户呼入到达客服代表终端时，CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并通过（）予以显示。 正确。 错误。
接触传递系统的主要使用者为（）和（）。 正确。 错误。
要求提供稳定的交流电输入，其输入电压允许波动范围为±5%。 正确。 错误。
对于室外直放站，要求施主小区信号强度一次强小区信号强度≥6dB。
