接听电话时，以下描述错误的是（） ["必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”","电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了","通话完毕应主动致谢","一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒"]
旅游是一项综合性的审美活动，导游要善于审美，能够向不同审美情趣的游客介绍旅游地社会美、自然美和文化美；旅途中导游也往往成为游客审美的对象，因此，导游最好能够运用美学知识指导自己的仪容、仪态和仪表，向各国各地区的旅游者展示本地导游的风采，使导游成为旅游地又一道亮丽的风景线
导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受
学术论文的写作要领中提到，科学研究有两大类，一类是（）研究，一类（）是研究。
庐山属于（）种气候类型？ ["热带季风气候","温带大陆性气候","亚热带山地气候"]
甲硫磷曾是防治棉蚜的一种效果很好的农药，经十几年的连续使用，现在生产的甲硫磷按规定浓度使用已不能全部杀死棉蚜了，棉蚜（）的产生，其根本原理是（）的结果，甲硫磷则只是作为环境中的一种因素对棉蚜产生的（）变异起选择作用。
