2017年南京航空航天大学经济与管理学院836管理学原理考研题库
● 摘要
一、名词解释
1． 管理技能; 概念技能
【答案】管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。它分为三类:
①技术技能。指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。如财务管理人员的会计核算技能、市场营销人员的产品营销技能、技术人员的技术开发技能等;
②人际技能。指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。如管理者得与上下左右及组织外部的有关方面产生交往，建立一种复杂的协调关系;
③概念技能。指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。如管理者对组织战略性问题的分析、判断和决策等。
2． 学习型组织
【答案】学习型组织是彼得. 圣吉在《第五项修炼》中所倡导的一种组织类型。它是一种不同凡响、更适合人性的组织模式，由伟大的学习团队形成社群，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有坚切的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新，持续蜕变。
在学习型组织中，人们胸怀大志，心手相联，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时辅以使成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动态搭配的政策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而在真正的学习中领悟工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与周遭的世界产生一体感。
学习型组织的五项修炼分别是自我超越、改善心智模式、创建共同愿景、团队学习和系统思考。
3． 程序化决策
【答案】程序化决策是指决策可以程序化到旱现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要再重复处理它们。通常又将“程序化决策”称为“结构良好”的决策。程序化决策涉及的是例行问题，例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题; 例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
4． 非正式组织
【答案】非正式组织是指存在于正式组织之中，由人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其他成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。非正式组织的特点:①没有明确的组织目标、组织活动，
以感情和融洽为主要标准，有不成文的行为规则; ②带头人无正式权力，是自然领袖，在团体中有一定的影响力:③维系非正式组织的主要是接受与欢迎、孤立与排斥等感情上的因素。
二、简答题
5． 何谓技术创新? 技术创新与发明是何关系?
【答案】（1）创新是对“生产要素的重新组合”，技术创新是与生产制造有关的创新。技术创新是企业创新的一个重要方面，从生产过程的角度来分析技术创新，可将其分为要素创新、产品创新、要素组合方法创新等几个方面。
（2）技术创新经常被一些人与技术发明相混同。实际卜，创新的概念要远比发明宽泛:发明是一种创新，但创新决不仅仅是发明。如果说发明可能是新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现的话，那么创新则既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能仅是儿种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。
6． 如何确定组织管理人员的需要量?
【答案】确定组织管理人员的需要量，需要考虑以下因素。
（1）组织现有的规模、机构和岗位。管理人员的配备首先是为了指导和协调组织活动的展开，因此首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类，来确定企业每年平均需要的管理人员数量。
（2）管理人员的流动率。不管组织做出何种努力，在一个存在劳动力市场、且市场机制发挥作用的国度，总会出现组织内部管理人员外流的现象。此外，由十自然力的作用，组织中现有的管理队伍会因病老残退而减少。确定未来的管理人员需要量，要求计划对这些自然或非自然的管理干部减员进行补充。
（3）组织发展的需要。随着组织规模的不断发展，活动内容的E1益复杂，管理工作量将会不断扩大，从而对管理人员的需要也会不断增加。因此，计划组织未来的管理干部队伍，还须预测和评估组织发展与业务扩充的要求。
三、计算题
7． 某企业为生产某新产品，有两方案，甲力一案投资400万元购进新设备安装一条全新的生产线，乙力一案投资150万元对原有设备进行技术改造。两方案均使用10年，预计该产品未来各年中1 }- 7月的销路较好，8-12月的销路较差。该产品单价为10元。销路好时，甲方案每年可卖产品60万件，乙方案可卖50万件。销路差时，甲方案每年可卖产品5万件，乙方案可卖15万件。 试从甲乙两方案中作出抉择。
【答案】绘制该企业的决策树，如图所示。
图
甲方案的收益为:
乙方案的收益为:
因此，该企业应选择乙方案。
8． 某企业有两个投资项目。A 项目市场需求量的期望值为2000个单位，该市场需求量服从正态分布，其标准差为500个单位，该项日的固定成本为200万元，产品价格为3500元/单位，变动成本为1500元/单位。B 项目市场需求最的期望值为2500个单位，该市场需求量服从正态分布，其标准差为750，该项目的固定成木为100万元，产品价格为3000元/单位，变动成本为2000元/单位。从市场需求变动的角度考虑，问哪一个项目发生亏损的可能性较大?
【答案】设A 项目的市场需求为:A ，则A~N（2000, 5002）; 设项目B 的市场需求为:B ，则B~N （2500, 7502）。
项目A 的利润为R A = 3500A- 2000000 -1500A=2000A- 2000000
所以P （R A <0）=P （2000A-2000000<0）
项目B 的利润为R B =3000B-1000000-2000B=1000B-1000000
所以P （R B <0）=P （1000B-1000000<0）
综巨所述，P （R A < 0）=P（R B < 0），所以，如果从市场需求变动的角度考虑，两个项目发生亏损
的可能性是一样大的。
四、案例题