以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本的行为规范的有（）。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料； ②对于免除责任，要向客户做好解释工作； ③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付； ④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。 ①②③④。 ①③④。 ①②④。 ①②③。
理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。 ①②③。 ①③④。 ①②③④。 ②③④。
随着寿险公司业务规模的逐步扩大，以及信息技术的快速发展，寿险公司集中核保的趋势越来越明显，下列说法错误的是（） 集中核保有利于控制核保质量，降低核保风险。 集中核保需要大量的后台设施投入，事实上加大了公司的核保成本控制难度。 集中核保有利于建立对重要决策的独立管控机制，将核保独立于当地销售压力之外。 集中核保有利于提高工作的标准化程度，也有利于对业绩指标进行跟踪和管理。
培训评估是寿险公司培训工作的重要组成部分，从柯氏评估模式上看包括（） ①反映评估 ②学习评估 ③行为评估 ④结果评估 ①②③④。 ①②④。 ②③④。 ①③④。
以下关于职业道德的叙述，正确的是（）。 ①职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则； ②职业道德反映了社会道德和阶级道德的一般要求； ③职业道德是在特定的职业实践基础上形成的； ④职业道德往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。 ①②③④。 ①②③。 ①③④。 ②③④。
儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，这一观点体现了儒家朴素的（）思想。
