一位不太熟悉设置程序的新技术员，将一位用户的新电脑设置错误。在改正设置后，下列哪一项是他要采取的行动？（） 向周围的其他技术员抱怨顾客。 问其他技术员，自己能否学习这些设置。 对问题保持沉默，希望它不要再出现。 向上级管理报告，自己不得不从事其他技术工作。
奥美拉唑治疗胃、十二指肠溃疡时最佳服药时间是：（） 早晨空腹。 晚睡前。 早饭后。
母球成层长大的特点是什么？
抗酸药、胃肠解痉药多数在什么时候服用：（） 饭前服。 饭后服。 空腹时服。 随时服。
一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银，有几位顾客在排队，突然一位顾客走上来要求提前立即先买单，技术员应该怎样做？（） 向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客。 向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单。 向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客。 忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客。
了解服务目标是否达成主要通过（）获得。
