简答利用知识库管理系统创建KB流程的特点。
下列属于手动维护盒子化项的是（） 检查CPU和内存使用情况。 检查MDS监控的各服务状态。 检查WAS运行状态。 检查数据库运行状态。 检查IVR运行状态。
探水钻孔的终孔孔径不得大于72mm。（）
存放呼叫中心平台生成的话单文件的是（） logs。 Ctilog。 Ctitmp。 ctibill。
下列哪项不是Microsoft公司的操作系统（） A、Window 98。 B、DOS。 C、Windows NT。 D、RedHat Linux。
P－30B耙装机工作时候滚筒转速为（）转/分。
