[判断题] 用户管理知识的培训有助于员工整体素质的提高和服务优化成本的降低。

用户管理知识培训讲授法的缺点是讲授内容具有强制性。 正确。 错误。 下列哪些不属于规范性法律法规（）。 正确。 错误。 用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。 正确。 错误。 When the（）is large, the ship is stiff; and when it is small, she is tender. 正确。 错误。 事故处理应遵循事故责任者和群众没有受到教育不放过。 正确。 错误。 用户管理知识的培训有助于员工整体素质的提高和服务优化成本的降低。