以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。 ["A．指导","B．表扬与奖励","C．晨会","D．巡检制度"]
代币疗法中的代币必须是马上可以利用的（）的东西；必须是可以计数，具有吸引力，并且简单、轻便可携的；必须是能够随时都可以方便发放的；必须是幼儿不容易复制的；必须是不具备其他（），也不容易与别的物体相混淆的东西。
营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。 ["A．辅助性工具","B．基础性工具","C．技术性工具","D．过渡性工具"]
强化物一般可分为五类：（）、活动性强化物、操作性强化物、拥有性强化物、（）。
追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。 ["A．一定的标准","B．较高的的标准","C．更高的的标准","D．先进的标准"]
代币疗法可以使强化的作用更加有效，尤其是对矫治时，采用代币疗法，能使管理（），也能保证指导计划的一致和有效。
