试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。
在贷款发放环节，（）对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。 ["A.柜面会计人员","B.综合管理员","C.贷款签批人","D.客户经理"]
放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督： ["A.1","B.3","C.5","D.7"]
直接客体又分为（） ["A、动态客体","B.静态客体","C.单一客体","D.复杂客体"]
试分析CIO变化的主要趋势。
请举例说明信息化与业务流程再造的关系。
