软件质量反映以下哪几个方面（） 软件需求是度量软件质量的基础。 在各种标准中定义开发准则，用来指导软件人员用工程化的方法来开发软件。 往往有一些隐含的需求没有明确的提出，软件质量不能得到保证。 软件的质量没有什么用处。
能正确说明客户回复的注意事项的是（）。 回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地。 如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复。 回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图。 如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话。
某集合资产管理计划截至3月31日单位净值为0.98元，但该产品自成立后至3月31日累计单位派息0.05元，那么，该产品截至3月31日的累计净值是（）
关于项目许可证书以下说法错误的是？（） 通常由项目班子负责制定。 其赋予项目经理或项目班子将资源用于项目活动的权利。 其颁发者视项目的具体情况而定。
不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。 明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么。 客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率。 如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受。 客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告。
某券商集合理财产品即将到期，该产品的管理人想要将该产品展期，以下做法错误的是（）
