问题:
A . 伙伴型客户B . 功能型客户C . 关系型客户D . 游离型客户E . 情感型客户
● 参考解析
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起,就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型: (一)伙伴型客户; (二)功能型客户; (三)游离型客户; (四)情感型客户
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