出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（） A、先进后出。 B、控制好开关钮。 C、以上都包括。 D、以上都不对。
西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（） A、当面打开礼物。 B、客人走后打开礼物。 C、随时都可以打开。 D、以上都不对。
从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（） A、耳部。 B、颈部。 C、腰部。 D、肩部。
在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（） A、两粒都系。 B、系上面第一粒。 C、系下面一粒。 D、全部敞开。
与其他调查方式相比较，抽样调查具有的优势是（） A、具有较高的科学性。 B、能提高资料的时效性。 C、能节省人力、物力、财力。 D、能推断也比较准确的全面资料。 E、收集到的资料更完整、更系统。
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）
