问题:
A . 必要活动
B . 辅助活动
C . 基本活动
D . 不必要活动
● 参考解析
价值链五种基本活动包括进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销和服务。五种基本活动的内容:
(1)进货后勤。提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。例如,进货、仓储、存货控制等。
(2)生产经营。将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。例如,机械加工,组装,测试包装等。
(3)发货后勤。产品集中、储存以及配送最终产品的活动,如产品库存,搬运,送货等。如果企业提供的是服务,外部后勤则更多地涉及引导顾客消费。
(4)市场营销。提供买方购买产品的方式,引导买方进行购买的各种活动。例如,营销管理、广告宣传、销售渠道选择以及定价和促销等。
(5)服务。向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。例如,安装、维修、使用培训、零部件供应、产品生命周期结束后的回收等。
[该题针对“价值链分析”知识点进行考核]