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一、名词解释

1． 增能理论

【答案】增能理论则站在人的发展的立场上，认为通过一定的方法残疾人可以在一定程度上恢复他失去的机体的、社会的功能，并有助于他们进入一般的、正常的社会生活。增能小但在于增强其原本丧失的机体功能，而且可以增强他们的生活信心，甚至可以减轻他们对社会的“拖累”。增能理论是以人的发展理论为基础的，关注于人的基本价值的实现。

2． 方案评估

【答案】方案评估是指对机构服务方案的评估，这类评估所要解决的问题是指出某一服务方案是否合理、是否可行、技术是否适当、方案的实施是否有较大把握以及该方案是否属较优方案等。

3． 社会救助

【答案】社会救助又称社会救济，是指政府和社会团体对那些维持社会基本生活水平有困难者给予必要的物质帮助。社会救济工作的关键是要正确划定被救济对象最低生活标准，维护贫困者的基本权益。我国长期开展的扶贫工作是社会救济中很有特色的事业，把社会救济与生产开发结合起来，从根本上提高贫困者的生活水平。

4． 家庭沟通

【答案】沟通是彼此传递信息与分享信息的过程。沟通可以看作是两个人之间的互动，它涉及对方、自我及两方讨论的话题。沟通并非只用语言，表情、动作、声调都是信息的发送方式，因为它们都在表达信息传递者的意思。家庭沟通是指家庭成员之间的信息传递与分享。家庭沟通与家庭角色相关。家庭角色即与个人在家庭中的身份相关的被规定了的行为规范。一个人在家庭中因与他人建立不同的联系方式而形成了不同的角色。家庭中的沟通无处不在。家庭因被认定为私领域，其沟通也常常表现出最真实的一面。有的家庭成员认为家庭是自己的，可以随心所欲而不关注沟通对象的感受。如果无节制地在家庭中宣泄不良清绪或做出不当行为，会使家庭成为有害物的垃圾站，致使家庭无法承载如此巨大的负面压力而出现冲突和危机，甚至造成家庭成员身心的伤害。

5． 社会化

【答案】社会化是指个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变成社会人，并通过对社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。在此过程中，社会文化得以积累和延续，社会结构得以维持和发展，人的个性得以健全和完善。社会化是

一个贯穿人生始终的长期过程。

二、简答题

6． 成功实验设计的标准。

【答案】成功实验设计的标准包括:

（1）是否回答研究主题，是否可有效测量假设;

（2）对外在变量或不恰当变量有无控制从而使因变量前后差异尽可能扩大;

（3）可推论性如何;

（4）研究过程是否有漏洞，可能造成误差的因素是否己排除，研究结果是否准确，研究环境是否受干扰，安排是否产生偏差。

如果上述回答都是肯定的，那就是成功的实验设计。

7． 社会工作专业教育的特性。

【答案】社会工作专业教育的特性主要包括:

（1）社会工作专业教育是职业训练

社会工作专业教育是社会工作专业制度的重要组成部分，它是一种职业前的预备，是一种职业教育。

从社会工作专业的立场来看，一方面，要想保证服务的质量，就必须提高服务提供者所掌握的知识技能水平; 另一方面，社会工作作为一个职业共同体的存在，也需要通过教育训练培养具有高度认同感的共同体成员。

（2）社会工作专业教育是一种价值观的训练

社会工作是一个强调价值的专业，社会工作实践是一种道德实践。社会工作专业教育首先必须完成社会工作专业学生的价值观的训练。这是社会工作专业目标的要求，也是社会工作专业学生个人成长的要求。

（3）社会工作专业教育过程是对实践经验和方法总结的过程

社会工作专业服务是一个实践的过程，社会工作专业教育是对社会工作专业实践的一个总结过程，是对实践经验和方法的提炼过程。这种总结和提炼体现于对教学内容的选择和教学方法的使用过程中。

（4）以实践为目标的社会工作专业理论的诊释

社会工作专业的教学过程，应是一个通过教育者和受教育者的共同活动将不可直接操作的理论转化为能够直接作用于实践过程的专业方法和专业技能的过程，通过对学生的教育和训练，使之得以在社会工作专业实践中应用。

（5）专业教育与学生的个人成长

社会工作专业是一个强调价值观的专业，它要求专业人员遵守社会下作专业基本价值原则。如果一个专业人员的个人价值观长期不能与专业价值保持一致，就会导致专业人员的个人价值与专业价值的不断冲突，这不但会影响服务的有效开展，而且不利于学生的成长。

8． 社会工作主要有哪些伦理守则?

【答案】社会工作有以下伦理守则:

（1）社会工作者的行为举止

①适当性。社会工作者应该维持作为一个专业工作者在能力和身份上的高标准。

②能力和专业发展。社会工作者努力争取和保持在专业实践和专业表现中的精通地位。 ③服务。社会工作者应该把服务看作是社会工作专业的首要义务。

④诚实。社会工作者应该按照专业诚实的最高标准行动。

⑤学问和研究。从事学习和研究的社会工作者应该由学者质询的惯例来指导。

（2）社会工作者对当事人的伦理责任

①当事人利益的首要性。社会工作者的首要责任是对当事人负责。

②当事人的权利和特权。社会工作者应该做出一切努力来最大限度地培育代表当事人的自我决定权利。

③秘密和隐私。社会工作者应该尊重当事人的隐私，并且要保守在专业服务过程中所获得的一切信息和秘密。

④费用。当设定费用的时候，社会工作者应该保证其所履行的服务与当事人的支付能力比较是公平的、合理的、考虑周到的和相称的。

（3）社会工作者对同事的伦理责任

①尊重、公平和礼貌。社会工作者应该以尊重、礼貌、公平和充分信任的方式来对待同事。 ②处理同事的当事人。社会工作者有责任用全部的专业知识来处理同事的当事人。

（4）社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任

对雇用组织的承诺。社会工作者应该遵守对雇用组织做出的承诺。

（5）社会下作者对社会下作专业的伦理责任

①维持专业正直。社会工作者应该坚持和推进这个专业的价值、伦理、、知识和使命。

②社区服务。社会工作者应该帮助这个专业在使一般大众接受社区服务方面更加方便和可行。 ③发展知识。社会工作者应该承担起在专业实践中鉴定、发展和完全使用知识的责任

（6）社会工作者对社会的伦理责任

促进普遍福利。社会下作者应该促进社会的普遍福利的增长。

9． 简述社会服务机构评估的意义与内容。

【答案】社会服务机构评估是对整个机构的运行及所提供的服务的评价，是将现状或结果同计划相比较，从而判定机构功能状况的活动。

（1）社会服务机构的评估具有重要意义，具体表现为以下几个方面:

①它可以明了某一服务计划的执行情况，发现服务计划中成绩和不足，以改善服务和更好地推进机构的工作;

②它可以发现问题，并通过解决问题来实施服务计划;