殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。 正确。 错误。
职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几方面能体现出从业人员的职业道德。 正确。 错误。
“二十公”提出的统一纪律要求是指严格执行（），加紧颁布实施《公安机关人民警察纪律条令》，对公安民警实行严格统一的纪律要求。 正确。 错误。
发送传真插入文件纸要使其文字朝下。 正确。 错误。
殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。 正确。 错误。
殡仪服务员的引导服务，是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。
