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一、简答题

1． 激励理论主要有几种类型? 每种类型的激励理论的主要内容是什么? 对人力资源管理有什么意义?

【答案】（1）内容型激励理论

内容型激励理论主要是研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容。侧重研究研究激励行为的起点，即人们的需求与动机的内容对激励的影响，他们队为:需求动机最大限度的满足和激发是激励的本质所在。所以这些理论重点分析了人的需求与动机结构包括以下四种理论:马斯洛的需求层次理论、阿尔德弗的ERG 理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就激励理论。

（2）过程型激励理论

过程型激励理论关注激励是如何发生的。该理论并不试图去弄清楚有哪些激励因素，而是关注为什么人们选择特定的行为来满足其需求; 为了激励员工，管理者在激励过程中应该如何做。代表性的过程型激励理论有期望理论与公平理论。

（3）行为改造型激励理论

这一理论主要研究如何来改造和转化人们的行为，变消极为积极，以期达到预定的目标。代表性的行为改造型激励理论有目标理论与强化理论。

2． 人力资源的含义是什么?

【答案】人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。它对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉，是经济发展的主要力量，是企业的首要资源。

（1）人力资源的本质

人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，即劳动能力，这一能力要能够被各种组织组织所利用。作为一种资源，人力资源也同样具有量和质的规定性。人力资源可以用劳动者的数量和质量反映其数量和质量。

（2）人力资源的性质

人力资源具有能动性、时效性、增值性、社会性、可变性和可开发性。

（3）人力资源的作用

①人力资源是财富形成的关键要素;

②人力资源是经济发展的主要力量;

③人力资源是企业的首要资源。

3． 如何划分和辨别人力资源管理的环境?

【答案】对人力资源管理环境的辨别，即对环境的分析和评价主要考虑两个方面的要素:一个是环境的复杂性，也就是说要辨别对人力资源管理活动产生影响的因素的数量是多还是少，以及这些因素在不同时期的相似程度是高还是低; 另一个是环境的稳定性，也就是说要辨别对人力资源管理活动产生影响的因素的变化是大还是小。如果将这两个要素中的一个看做横轴，另一个看做纵轴，就会形成一个四象限的交叉图，如图所示。

图 人力资源管理环境的辨别图

4． 我国对劳动合同的规定有哪些?

【答案】我国对劳动合同的规定主要有:

（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;

（2）劳动者的姓名、往址和居民身份证或其他有效身份证件号码;

（3）劳动合同期限;

（4）工作内容和工作地点;

（5）工作时间和休息休假; 劳动报酬;

（6）社会保险;

（7）劳动保护、劳动条件和职业危害防护;

（8）法律、法规规定应该纳入劳动合同的其他事项。

另外，除以上必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

二、案例分析题

5． 惠普公司员上的职业生涯管理

[1].惠普公司员工的职业生涯设计与管理有什么特点?

[2].对中国企业来说，惠普公司员工的职业生涯规划与管理有哪些可以借鉴的地方? 又有哪些

需要改进的地方?

【答案】[1].惠普公司员工的职业生涯设计与管理的特点有:

（1）针对性。

惠普能吸引来、保留住和激励起高级人才，不仅靠丰富的物质待遇，更重要的是靠向这些员工提供提高、成长和发展的机会，其中帮每位员工制定令他们满足的、有针对性的职业发展计划。惠普公司开发的职业发展自我管理的课程，先让参加者用各种信度业绩考验的测试工具及其他手段进行人特点的自我评估; 然后将评估中的发现结合其下作环境，编制出每个人的一份发展途经图。惠普公司从哈佛MBA 班到第二学年的职业发展课里学到六种工具，用在这门课的学习里来取得每人的个人特点资料。

（2）综合性。

参加者观察和分析了自己总结出的资料，才从中认识到一些一般性规律。他们先把六种活动所获的资料，一种一种地分批研究，分别得出初步结论，再把六种活动所得的资料合为一体，进行综合分析研究。

（3）独特性。

即自我管理，每人做好自我评估后，部门经理再逐一采访参加过此活动的下级，听取他们汇报自己选定的职业发展目标，并记录下来，还要写出目前在他们部门供职的这些人的情况与职位。这信息便可供高层领导用来制定总体人力资源规划，确定所要求的技能，并拟定一个时间进度表。当公司未来需要的预测结果与每位学习参加者所制定的职业发展日标对照后相符时，部门经理就可据此帮助他产部下绘制出自己在本公司内发展升迁的路径图，表明每一升迁前应接受的培训或应增加的经历。

（4）整体性。

每位员工的职业发展目标还得和绩效目标与要求结合起来，供将来绩效考评时用。部门经理要检测其部下在职业发展方面的进展，作为考绩活动的一部分，并需要负责对他们提供尽可能的帮助与支持。

（5）层次性。

[2].（1）惠普公司员工的职业生涯规划与管理可以借鉴的地方:

①惠普公司聚集了大量素质优秀而训练良好的技术人才，惠普能吸引来、保留住和激励起这些高级人才，不仅靠丰富的物质待遇，更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展的机会。在现代社会名员工除了关注物质报酬外对于自身职业发展的重视程度也越来越高，很多员工就是因为看不到发展前景而离职，给企业带来损失，惠普公司针对员工的需求，为员工提供发展与成长的机会，不仅稳定了员工队伍，聚集了大量优秀而训练良好的技术人才，而且可以提高企业的绩效，为公司的光明未来做储备。

②惠普公司的科罗拉多泉城分部开发了一种职业发展自我管理的课程，让参加者通过对个人特点的自我评估，更清楚地认知自我。从哈佛MBA 班第二学年的职业发展课里学到六种工具，用在这门课程的学习里，来取得每人的个人特点资料。该公司通过举行这些活动，有助于员工实