为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题，请整理一份客户服务流程处理原则：界定是我们原因还是系统原因引起。
调差系数表示无功电流从零增加到额定值时，发电机电压的相对变化。调差系数越小，无功电流变化时，发电机电压变化越（），调差系数表征了励磁控制系统（）的能力。
哪项资产可以行使留置权（）。 ["A、车辆","B、专利权","C、土地使用权","D、房产"]
形成层
以下哪种形式不是审贷分离的主要形式（）。 ["A、岗位分离","B、行业分离","C、部门分离","D、地区分离"]
对消极型群体的基本工作原则是（）、（）并实现（）。
