题目：联想集团合肥厂项目CRM系统的部署与实施

2011年9月27日，联想集团与安徽省合肥市政府在合肥市举行签约仪式，宣布成立联宝合资公司，生产联想笔记本电脑和一体台式机产品。公司的成立将提高联想集团的产品创新能力和整体制造能力，为公司未来长期发展带来更强的生产优势和规模效应，同时提高其在全球范围内的核心竞争力。合肥厂项目是联想自有的IT战略系统搭建中的又一个重要的战略项目，其致力于建立联想集团全球最大的PC生产基地。为了业务发展的需要，公司决定部署相应的CRM及ECC标准模块。

本论文主要研究联想集团合肥SAP-CRM系统实施项目中，按照SAP的ASAP实施方法论所进行的各阶段主要工作，反映了ASAP实施方法论在该项目实践中的应用。从业务需求收集与分析、业务蓝图规划、系统设计、系统配置、系统测试到系统上线上线后支持的整个部署与实施过程。主要包括了合肥厂项目中订单处理、价格管理、活动管理、业务伙伴管理、售后服务等各项业务流程及功能在SAP系统中的实现过程。