客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。 企业利益。 客户价值。 员工满意。 利润最大化。
大副在船舶开航时的准备工作应包括（）。Ⅰ．对甲板设备和操作性方面的缺陷的纠正是否符合船舶所有人的要求；Ⅱ．货运单证是否齐全、正确；Ⅲ．甲板部各种设备和工作是否符合安全开航要求；Ⅳ．配合其他部门做好开航准备工作。 Ⅰ～Ⅲ。 Ⅱ～Ⅳ。 Ⅰ～Ⅳ。 Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ。
某站一牵出线长度为593m，调车机长度24m，按11m换算，该牵出线最大换算容车数为（）。
服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。 员工。 客户。 产品。 品牌。
调车场内某一股调车线的有效长为733m，按11m换算，该调车线换算容车数为（）。
建立渠道目标的限制因素有（）。
